Informativa sulla privacy

App: online.kordon.app · Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

La presente informativa descrive quali dati raccoglie l'app Kordon Online per Android e iPhone, come li utilizziamo e come li proteggiamo. È redatta in conformità a ciò che l'app effettivamente fa e alle nostre dichiarazioni sulla privacy per App Store e Google Play.

1. Dati che raccogliamo e conserviamo sui nostri server

• Geolocalizzazione precisa — solo con il tuo consenso. Viene utilizzata per individuare il valico più vicino, calcolare un percorso verso il confine, mostrare i servizi (carburante, parcheggi, bancomat) nelle tue vicinanze e, se avvii la registrazione del viaggio, per registrare la traccia GPS del tuo viaggio. I percorsi e le tracce registrate sono conservati sui nostri server.
• Contenuti che invii — foto e testi che invii nelle segnalazioni delle code, nelle recensioni dei valichi e nella chat con l'assistente.
• Input vocale (facoltativo) — se tocchi il pulsante del microfono, la tua voce viene trasformata in testo dal riconoscimento vocale integrato nel telefono (su Android il riconoscimento vocale di sistema, su iPhone il riconoscimento vocale di Apple), che può elaborare l'audio secondo l'informativa sulla privacy di Google o di Apple. A noi viene inviato solo il testo risultante, come domanda all'assistente; l'audio non viene mai inviato ai nostri server. Il microfono non viene utilizzato in nessun altro momento.
• Lettura ad alta voce delle risposte (facoltativa) — le risposte dell'assistente vengono lette ad alta voce dalla sintesi vocale del tuo telefono. Per le risposte in ucraino e in russo l'app usa per impostazione predefinita le nostre voci naturali: il testo della risposta viene inviato al nostro server, che lo converte in voce con un modello vocale ospitato da noi (senza coinvolgere terze parti) e restituisce l'audio. Puoi disattivare le voci naturali (solo voce del telefono) o la lettura ad alta voce delle risposte nelle impostazioni dell'app.
• Identificatore anonimo del dispositivo e token push — l'app genera un identificatore casuale (non è un ID hardware né pubblicitario) e registra un token per le notifiche push (Apple Push Notification service su iPhone, Firebase Cloud Messaging su Android) per poter recapitare gli avvisi sulle code a cui ti iscrivi.
• Analisi di utilizzo — schermate visualizzate e tocchi, per capire quali funzioni sono utili. Sono collegati all'identificatore casuale del tuo dispositivo descritto sopra, mai al tuo nome, al tuo numero di telefono o al tuo ID pubblicitario. L'app non prevede alcuna opzione per disattivare l'analisi; puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellare questi dati (vedi sezione 4).

Autorizzazioni. L'app richiede l'accesso a Internet e allo stato della rete e — solo quando utilizzi una funzione che ne ha bisogno — alla posizione (approssimativa e precisa) per le funzioni descritte sopra, al microfono (e, su iPhone, al riconoscimento vocale) esclusivamente per l'input vocale, e alle notifiche per gli avvisi sulle code a cui ti iscrivi. Una foto viene aggiunta a una segnalazione di coda o a una recensione solo quando la scegli tu stesso nel selettore di foto del sistema; l'app non legge il resto della tua libreria fotografica. Su iPhone l'app chiede inoltre il permesso di utilizzare l'identificatore pubblicitario (App Tracking Transparency); puoi rifiutare e l'app funziona allo stesso modo. L'app non richiede l'accesso alla fotocamera, ai contatti o alle chiamate telefoniche.

2. Come utilizziamo i dati

Per il funzionamento dell'app, per migliorare il servizio (analisi) e, tramite i nostri fornitori di servizi pubblicitari, per mostrare e misurare gli annunci (vedi la sezione 3). Non vendiamo i dati e non li condividiamo con data broker.

3. Servizi di terze parti

Le notifiche push sono recapitate tramite Apple Push Notification service e Firebase Cloud Messaging (solo per la consegna). I dati sulle code sono raccolti dalle fonti ufficiali aperte sopra elencate.

Pubblicità. L'app mostra un solo annuncio, contrassegnato come "Annuncio", nella schermata iniziale. Gli annunci sono forniti tramite il Google Mobile Ads SDK, da Google AdMob (Google Ireland Limited) oppure dal nostro partner pubblicitario Ad.Plus tramite Google Ad Manager; Google e i partner di domanda di Ad.Plus operano come fornitori indipendenti, soggetti alle rispettive informative sulla privacy. Il nostro identificatore casuale del dispositivo e il tuo profilo Kordon non sono mai condivisi con gli inserzionisti. Google può raccogliere l'identificatore pubblicitario del tuo dispositivo, l'indirizzo IP (posizione approssimativa), informazioni sugli annunci che visualizzi e tocchi e dati diagnostici per mostrare e misurare gli annunci e prevenire le frodi — vedi Come Google utilizza le informazioni delle app che utilizzano i suoi servizi. Nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera chiediamo prima il tuo consenso tramite il modulo di consenso di Google; su iPhone chiediamo anche l'autorizzazione al tracciamento (App Tracking Transparency). Se non acconsenti, potresti comunque visualizzare annunci non personalizzati.

L'assistente IA integrato nell'app risponde a domande sulle code alla frontiera e sui valichi. L'app non contiene alcun modello di IA proprio: la tua domanda arriva al nostro server, che cerca i fatti pertinenti nel nostro database e poi chiama l'API di un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) di terze parti per formulare la risposta nella tua lingua. Le risposte sono contrassegnate come generate dall'IA e possono contenere errori.

• Inviato al fornitore dell'LLM: il testo della tua domanda, il valico o il paese già menzionato nella conversazione, la lingua dell'interfaccia e, per le domande poste a voce o nell'assistente, un breve riepilogo di ciò che è visualizzato sullo schermo (la frontiera o i valichi attualmente mostrati e, se è attivo un percorso, un riepilogo di tale percorso), insieme al contesto fattuale tratto dal nostro database (lunghezza delle code, tempi di attesa, dati sui valichi). La tua posizione approssimativa viene aggiunta solo quando la domanda lo richiede (ad esempio una domanda sul valico più vicino) e solo se hai concesso l'autorizzazione alla posizione.
• Mai inviato al fornitore dell'LLM: il tuo nome, l'e-mail, le credenziali dell'account, il numero di telefono, gli identificatori del dispositivo o pubblicitari, il tuo indirizzo IP (la richiesta è effettuata dal nostro server, non dal tuo dispositivo), i token push, i contatti, le foto o i dati di pagamento.
• Fornitori: Groq, Inc. (api.groq.com); come alternative Mistral AI SAS (api.mistral.ai) e Google (API Gemini); come ultima risorsa un modello ospitato sui nostri server. Elaborano la richiesta solo per restituire la risposta, secondo i termini delle loro API, e non abbiamo attivato alcuna opzione che consenta loro di utilizzarla per addestrare modelli.
• Cosa conserviamo: sui nostri server conserviamo la domanda, la risposta, il tuo identificatore di installazione casuale e un timestamp, per monitorare la qualità delle risposte e prevenire abusi. Questi dati non sono collegati alla tua identità reale, non vengono mai venduti e non sono usati per pubblicità o profilazione. Per far cancellare la cronologia con l'assistente, scrivi a [email protected] (vedi la sezione 4).

4. I tuoi diritti e le tue scelte

• Richiedi la cancellazione dei dati collegati all'identificatore del tuo dispositivo: [email protected] oppure la pagina di cancellazione dei dati.
• Disattiva in qualsiasi momento l'accesso alla posizione o le notifiche push nelle impostazioni del telefono.
• Modifica in qualsiasi momento il consenso agli annunci nell'app: Impostazioni → Opzioni privacy annunci; reimposta o elimina l'ID pubblicitario nelle impostazioni di Android, oppure nega il tracciamento in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Tracciamento su iPhone.

5. Modifiche e contatti

Potremmo aggiornare la presente informativa; le modifiche sostanziali saranno pubblicate in questa pagina con una nuova data. Per domande: [email protected].