गोपनीयता नीति

App: online.kordon.app · अंतिम अद्यतन: 19 अक्टूबर 2026

यह नीति बताती है कि Android और iPhone के लिए Kordon Online ऐप कौन-सा डेटा एकत्र करता है, और हम उसका उपयोग तथा सुरक्षा कैसे करते हैं। इसे ऐप की वास्तविक कार्यप्रणाली और हमारी App Store तथा Google Play गोपनीयता घोषणाओं के अनुरूप लिखा गया है।

1. वह डेटा जो हम एकत्र करते हैं और अपने सर्वरों पर संग्रहीत करते हैं

• सटीक भौगोलिक स्थान — केवल आपकी अनुमति से। इसका उपयोग निकटतम चेकपॉइंट खोजने, सीमा तक मार्ग बनाने, आपके आसपास की सेवाएँ (ईंधन, पार्किंग, एटीएम) दिखाने और, यदि आप यात्रा की रिकॉर्डिंग शुरू करते हैं, तो आपकी यात्रा का GPS ट्रैक रिकॉर्ड करने के लिए किया जाता है। मार्ग और रिकॉर्ड किए गए ट्रैक हमारे सर्वरों पर संग्रहीत किए जाते हैं।
• आपके द्वारा प्रस्तुत सामग्री — कतार रिपोर्टों, चेकपॉइंट समीक्षाओं और असिस्टेंट चैट में आपके द्वारा भेजे गए फ़ोटो और टेक्स्ट।
• वॉयस इनपुट (वैकल्पिक) — यदि आप माइक्रोफ़ोन बटन पर टैप करते हैं, तो आपकी आवाज़ को आपके फ़ोन का बिल्ट-इन स्पीच रिकग्नाइज़र (Android पर सिस्टम स्पीच रिकग्नाइज़र, iPhone पर Apple का स्पीच रिकग्निशन) टेक्स्ट में बदलता है, जो ऑडियो को Google या Apple की गोपनीयता नीति के अनुसार प्रोसेस कर सकता है। हमें केवल परिणामी टेक्स्ट असिस्टेंट से पूछे गए प्रश्न के रूप में भेजा जाता है; ऑडियो कभी भी हमारे सर्वर पर नहीं भेजा जाता। माइक्रोफ़ोन का उपयोग किसी अन्य समय नहीं किया जाता।
• उत्तरों को ज़ोर से पढ़ना (वैकल्पिक) — असिस्टेंट के उत्तर आपके फ़ोन का अपना टेक्स्ट-टू-स्पीच ज़ोर से पढ़ता है। यूक्रेनी और रूसी भाषा के उत्तरों के लिए ऐप डिफ़ॉल्ट रूप से हमारी प्राकृतिक आवाज़ों का उपयोग करता है: उत्तर का टेक्स्ट हमारे अपने सर्वर पर भेजा जाता है, जो उसे हमारे द्वारा होस्ट किए गए वॉयस मॉडल से आवाज़ में बदलता है (किसी तृतीय पक्ष की भागीदारी के बिना) और ऑडियो लौटाता है। आप ऐप की सेटिंग में प्राकृतिक आवाज़ें (केवल फ़ोन की आवाज़) या उत्तरों को ज़ोर से पढ़ना बंद कर सकते हैं।
• अनाम डिवाइस पहचानकर्ता और पुश टोकन — ऐप एक यादृच्छिक पहचानकर्ता बनाता है (यह हार्डवेयर या विज्ञापन आईडी नहीं है) और एक पुश-नोटिफ़िकेशन टोकन पंजीकृत करता है (iPhone पर Apple Push Notification service, Android पर Firebase Cloud Messaging), ताकि हम आपके द्वारा सब्सक्राइब किए गए कतार अलर्ट आप तक पहुँचा सकें।
• उपयोग विश्लेषण — देखी गई स्क्रीन और टैप, ताकि यह समझा जा सके कि कौन-सी सुविधाएँ उपयोगी हैं। ये ऊपर वर्णित आपके डिवाइस पहचानकर्ता (यादृच्छिक) से जुड़े होते हैं, आपके नाम, फ़ोन नंबर या विज्ञापन आईडी से कभी नहीं। ऐप में विश्लेषण बंद करने का कोई विकल्प नहीं है; आप किसी भी समय हमसे इस डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं (अनुभाग 4 देखें)।

अनुमतियाँ. ऐप इंटरनेट और नेटवर्क स्थिति तक पहुँच माँगता है, और — केवल तब जब आप ऐसी सुविधा का उपयोग करते हैं जिसे इसकी आवश्यकता हो — ऊपर बताई गई सुविधाओं के लिए लोकेशन (अनुमानित और सटीक), केवल वॉयस इनपुट के लिए माइक्रोफ़ोन (और iPhone पर स्पीच रिकग्निशन), तथा आपके द्वारा सब्सक्राइब की गई कतार सूचनाओं के लिए नोटिफ़िकेशन की अनुमति माँगता है। कतार रिपोर्ट या समीक्षा में फ़ोटो केवल तभी जोड़ी जाती है जब आप उसे सिस्टम के फ़ोटो पिकर में स्वयं चुनते हैं; ऐप आपकी बाकी फ़ोटो लाइब्रेरी नहीं पढ़ता। iPhone पर ऐप विज्ञापन पहचानकर्ता के उपयोग की अनुमति भी माँगता है (App Tracking Transparency); आप मना कर सकते हैं और ऐप पहले की तरह ही काम करेगा। ऐप आपके कैमरा, संपर्कों या फ़ोन कॉल तक पहुँच नहीं माँगता।

2. हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

ऐप की कार्यक्षमता के लिए, सेवा को बेहतर बनाने (विश्लेषण) के लिए और, हमारे विज्ञापन प्रदाताओं के माध्यम से, विज्ञापन दिखाने तथा उनका मापन करने के लिए (खंड 3 देखें)। हम डेटा नहीं बेचते और उसे डेटा ब्रोकरों के साथ साझा नहीं करते।

3. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

पुश नोटिफ़िकेशन Apple Push Notification service और Firebase Cloud Messaging के माध्यम से भेजे जाते हैं (केवल वितरण के लिए)। कतार का डेटा ऊपर सूचीबद्ध खुले आधिकारिक स्रोतों से एकत्र किया जाता है।

विज्ञापन। ऐप होम स्क्रीन पर एक विज्ञापन दिखाता है, जिस पर "विज्ञापन" का लेबल होता है। विज्ञापन Google Mobile Ads SDK के माध्यम से दिखाए जाते हैं, या तो Google AdMob (Google Ireland Limited) द्वारा या हमारे विज्ञापन भागीदार Ad.Plus द्वारा Google Ad Manager के माध्यम से; Google और Ad.Plus के डिमांड पार्टनर अपनी-अपनी गोपनीयता नीतियों के अंतर्गत स्वतंत्र प्रदाताओं के रूप में कार्य करते हैं। हमारा अपना यादृच्छिक डिवाइस पहचानकर्ता और आपकी Kordon प्रोफ़ाइल विज्ञापनदाताओं के साथ कभी साझा नहीं की जाती। Google विज्ञापन दिखाने और उनका मापन करने तथा धोखाधड़ी रोकने के लिए आपके डिवाइस का विज्ञापन पहचानकर्ता, IP पता (अनुमानित स्थान), आपके द्वारा देखे और टैप किए गए विज्ञापनों की जानकारी, तथा डायग्नोस्टिक डेटा एकत्र कर सकता है — देखें Google उन ऐप्स से प्राप्त जानकारी का उपयोग कैसे करता है जो उसकी सेवाओं का उपयोग करते हैं। EEA, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड में हम पहले Google के सहमति फ़ॉर्म के माध्यम से आपकी सहमति माँगते हैं; iPhone पर हम ट्रैक करने की अनुमति भी माँगते हैं (App Tracking Transparency)। यदि आप सहमति नहीं देते, तब भी आपको ऐसे विज्ञापन दिख सकते हैं जो वैयक्तिकृत नहीं हैं।

ऐप में मौजूद AI असिस्टेंट सीमा पर कतारों और चेकपॉइंट के बारे में प्रश्नों के उत्तर देता है। ऐप में अपना कोई AI मॉडल नहीं है: आपका प्रश्न हमारे सर्वर पर जाता है, जो हमारे अपने डेटाबेस में संबंधित तथ्य खोजता है और फिर आपकी भाषा में उत्तर तैयार करने के लिए किसी तृतीय-पक्ष लार्ज लैंग्वेज मॉडल (LLM) के API को कॉल करता है। उत्तरों को AI-जनित के रूप में चिह्नित किया जाता है और उनमें गलतियाँ हो सकती हैं।

• LLM प्रदाता को भेजा जाता है: आपके प्रश्न का टेक्स्ट, बातचीत में पहले से उल्लिखित चेकपॉइंट या देश, इंटरफ़ेस की भाषा, और आवाज़ से या असिस्टेंट में पूछे गए प्रश्नों के लिए आपकी स्क्रीन पर दिख रही चीज़ों का संक्षिप्त सारांश (इस समय दिखाई गई सीमा या चेकपॉइंट, और यदि कोई रूट सक्रिय है तो उस रूट का सारांश), साथ ही हमारे अपने डेटाबेस से तथ्यात्मक संदर्भ (कतारों की लंबाई, प्रतीक्षा समय, चेकपॉइंट का विवरण)। आपकी अनुमानित लोकेशन केवल तभी जोड़ी जाती है जब प्रश्न के लिए इसकी आवश्यकता हो (उदाहरण के लिए, निकटतम चेकपॉइंट के बारे में प्रश्न) और केवल तभी जब आपने लोकेशन की अनुमति दी हो।
• LLM प्रदाता को कभी नहीं भेजा जाता: आपका नाम, ई-मेल, खाते के क्रेडेंशियल, फ़ोन नंबर, डिवाइस या विज्ञापन पहचानकर्ता, आपका IP पता (अनुरोध हमारा सर्वर करता है, आपका डिवाइस नहीं), पुश टोकन, संपर्क, फ़ोटो या भुगतान डेटा।
• प्रदाता: Groq, Inc. (api.groq.com); बैकअप के रूप में Mistral AI SAS (api.mistral.ai) और Google (Gemini API); अंतिम विकल्प के रूप में हमारे अपने सर्वर पर होस्ट किया गया मॉडल। वे अनुरोध को केवल उत्तर लौटाने के लिए, अपनी API शर्तों के अनुसार प्रोसेस करते हैं, और हमने ऐसा कोई विकल्प सक्षम नहीं किया है जो उन्हें इसे मॉडल प्रशिक्षण के लिए उपयोग करने दे।
• हम क्या संग्रहीत करते हैं: उत्तरों की गुणवत्ता की निगरानी और दुरुपयोग रोकने के लिए हम अपने सर्वर पर प्रश्न, उत्तर, आपका यादृच्छिक इंस्टॉल पहचानकर्ता और टाइमस्टैम्प रखते हैं। यह डेटा आपकी वास्तविक पहचान से नहीं जोड़ा जाता, कभी बेचा नहीं जाता और विज्ञापन या प्रोफ़ाइलिंग के लिए उपयोग नहीं किया जाता। असिस्टेंट के साथ अपना इतिहास हटवाने के लिए [email protected] पर लिखें (अनुभाग 4 देखें)।

4. आपके अधिकार और विकल्प

• अपने डिवाइस पहचानकर्ता से जुड़े डेटा को हटाने का अनुरोध करें: [email protected] या डेटा हटाने का पृष्ठ।
• अपने फ़ोन की सेटिंग्स में किसी भी समय स्थान की पहुँच या पुश नोटिफ़िकेशन बंद करें।
• ऐप में किसी भी समय अपनी विज्ञापन सहमति बदलें: सेटिंग्स → विज्ञापन गोपनीयता विकल्प; Android की सेटिंग्स में विज्ञापन आईडी रीसेट या हटाएँ, या iPhone की सेटिंग्स → गोपनीयता और सुरक्षा → ट्रैकिंग में ट्रैकिंग अस्वीकार करें।

5. परिवर्तन और संपर्क

हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं; महत्वपूर्ण परिवर्तन नई तिथि के साथ इसी पृष्ठ पर दिखाई देंगे। प्रश्नों के लिए: [email protected]।