Politique de confidentialité

App: online.kordon.app · Dernière mise à jour: 19 octobre 2026

Important : KORDON.online est un service d'information indépendant. Il ne s'agit pas d'un service officiel de l'État et il ne représente aucune autorité publique de l'Ukraine ni d'aucun autre pays. Les données sur les files d'attente aux frontières sont fournies à titre informatif uniquement et peuvent différer de la situation réelle. Elles sont collectées à partir de sources officielles ouvertes — dpsu.gov.ua, granica.gov.pl, kordon.customs.gov.ua — et de l'agrégateur nakordoni.eu.

La présente politique décrit les données que l'application Kordon Online pour Android et iPhone collecte, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les protégeons. Elle est rédigée conformément au fonctionnement de l'application et à nos déclarations de confidentialité App Store et Google Play.

1. Données que nous collectons et stockons sur nos serveurs

Géolocalisation précise — uniquement avec votre autorisation. Elle sert à trouver le poste-frontière le plus proche, à calculer un itinéraire vers la frontière, à afficher les services (carburant, parkings, distributeurs automatiques) autour de vous et, si vous lancez l'enregistrement d'un trajet, à enregistrer la trace GPS de celui-ci. Les itinéraires et les traces enregistrées sont stockés sur nos serveurs.
Contenus que vous soumettez — photos et textes que vous envoyez dans les signalements de files d'attente, les avis sur les postes-frontières et la conversation avec l'assistant.
Saisie vocale (facultative) — si vous touchez le bouton du micro, votre voix est transformée en texte par la reconnaissance vocale intégrée à votre téléphone (sous Android, la reconnaissance vocale du système ; sur iPhone, la reconnaissance vocale d'Apple), qui peut traiter l'audio conformément à la politique de confidentialité de Google ou d'Apple. Seul le texte obtenu nous est transmis, en tant que question à l'assistant ; l'audio n'est jamais envoyé à nos serveurs. Le micro n'est utilisé à aucun autre moment.
Lecture des réponses à voix haute (facultative) — les réponses de l'assistant sont lues à voix haute par la synthèse vocale de votre téléphone. Pour les réponses en ukrainien et en russe, l'application utilise par défaut nos voix naturelles : le texte de la réponse est envoyé à notre propre serveur, qui le convertit en parole à l'aide d'un modèle vocal que nous hébergeons nous-mêmes (sans aucun tiers) et renvoie l'audio. Vous pouvez désactiver les voix naturelles (voix du téléphone uniquement) ou la lecture des réponses à voix haute dans les réglages de l'application.
Identifiant anonyme d'appareil et jeton de notification push — l'application génère un identifiant aléatoire (il ne s'agit ni d'un identifiant matériel ni d'un identifiant publicitaire) et enregistre un jeton de notification push (Apple Push Notification service sur iPhone, Firebase Cloud Messaging sur Android) afin que nous puissions vous transmettre les alertes de files d'attente auxquelles vous êtes abonné.
Statistiques d'utilisation — écrans consultés et appuis, afin de comprendre quelles fonctionnalités sont utiles. Elles sont liées à l'identifiant aléatoire de votre appareil décrit ci-dessus, jamais à votre nom, à votre numéro de téléphone ni à votre identifiant publicitaire. L'application ne propose aucune option pour désactiver ces statistiques ; vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer ces données (voir la section 4).

Autorisations. L'application demande l'accès à Internet et à l'état du réseau et — uniquement lorsque vous utilisez une fonction qui en a besoin — à la localisation (approximative et précise) pour les fonctions décrites ci-dessus, au micro (et, sur iPhone, à la reconnaissance vocale) uniquement pour la saisie vocale, ainsi qu'aux notifications pour les alertes d'attente auxquelles vous vous abonnez. Une photo n'est ajoutée à un signalement d'attente ou à un avis que si vous la choisissez vous-même dans le sélecteur de photos du système ; l'application ne lit pas le reste de votre photothèque. Sur iPhone, l'application demande également l'autorisation d'utiliser l'identifiant publicitaire (App Tracking Transparency) ; vous pouvez refuser et l'application fonctionne de la même manière. L'application ne demande pas l'accès à votre appareil photo, à vos contacts ni à vos appels téléphoniques.

2. Utilisation des données

Pour le fonctionnement de l'application, pour l'amélioration du service (statistiques) et, par l'intermédiaire de nos prestataires publicitaires, pour l'affichage et la mesure des publicités (voir la section 3). Nous ne vendons pas les données et ne les partageons pas avec des courtiers en données.

3. Services tiers

Les notifications push sont acheminées via Apple Push Notification service et Firebase Cloud Messaging (acheminement uniquement). Les données sur les files d'attente sont collectées à partir des sources officielles ouvertes indiquées ci-dessus.

Publicité. L'application affiche une publicité, signalée par la mention « Publicité », sur l'écran d'accueil. Les publicités sont diffusées via le Google Mobile Ads SDK, soit par Google AdMob (Google Ireland Limited), soit par notre partenaire publicitaire Ad.Plus via Google Ad Manager ; Google et les partenaires de demande d'Ad.Plus agissent en tant que prestataires indépendants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Notre identifiant aléatoire d'appareil et votre profil Kordon ne sont jamais communiqués aux annonceurs. Google peut collecter l'identifiant publicitaire de votre appareil, votre adresse IP (localisation approximative), des informations sur les publicités que vous voyez et sur lesquelles vous appuyez, ainsi que des données de diagnostic, afin d'afficher et de mesurer les publicités et de prévenir la fraude — voir Comment Google utilise les informations provenant des applications qui utilisent ses services. Dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, nous demandons d'abord votre consentement au moyen du formulaire de consentement de Google ; sur iPhone, nous demandons également l'autorisation de suivi (App Tracking Transparency). Si vous ne donnez pas votre consentement, vous pouvez toujours voir des publicités non personnalisées.

L'assistant IA intégré à l'application répond aux questions sur les files d'attente aux frontières et les points de passage. L'application ne contient aucun modèle d'IA : votre question est transmise à notre serveur, qui recherche les faits pertinents dans notre propre base de données, puis appelle l'API d'un grand modèle de langage (LLM) tiers pour formuler la réponse dans votre langue. Les réponses sont signalées comme générées par l'IA et peuvent contenir des erreurs.

Transmis au fournisseur de LLM : le texte de votre question, le point de passage ou le pays déjà mentionné dans la conversation, la langue de l'interface et, pour les questions posées à la voix ou dans l'assistant, un bref résumé de ce qui s'affiche à l'écran (la frontière ou les points de passage actuellement affichés et, si un itinéraire est actif, un résumé de cet itinéraire), accompagnés d'un contexte factuel issu de notre propre base de données (longueur des files, temps d'attente, informations sur les points de passage). Votre position approximative n'est ajoutée que lorsque la question l'exige (par exemple une question sur le point de passage le plus proche) et seulement si vous avez accordé l'autorisation de localisation.
Jamais transmis au fournisseur de LLM : votre nom, votre e-mail, vos identifiants de compte, votre numéro de téléphone, les identifiants de l'appareil ou publicitaires, votre adresse IP (la requête est envoyée par notre serveur, et non par votre appareil), les jetons push, vos contacts, vos photos ou vos données de paiement.
Fournisseurs : Groq, Inc. (api.groq.com) ; en solution de repli Mistral AI SAS (api.mistral.ai) et Google (API Gemini) ; en dernier recours, un modèle hébergé sur nos propres serveurs. Ils traitent la requête uniquement pour renvoyer la réponse, conformément aux conditions de leur API, et nous n'avons activé aucune option qui leur permettrait de l'utiliser pour entraîner des modèles.
Ce que nous conservons : sur nos propres serveurs, nous conservons la question, la réponse, votre identifiant d'installation aléatoire et un horodatage, afin de surveiller la qualité des réponses et de prévenir les abus. Ces données ne sont pas liées à votre identité réelle, ne sont jamais vendues et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou de profilage. Pour faire supprimer l'historique de vos échanges avec l'assistant, écrivez à [email protected] (voir la section 4).

4. Vos droits et vos choix

Demander la suppression des données liées à l'identifiant de votre appareil : [email protected] ou la page de suppression des données.
Désactiver à tout moment l'accès à la localisation ou les notifications push dans les réglages de votre téléphone.
Modifier à tout moment votre consentement publicitaire dans l'application : Paramètres → Choix de confidentialité des publicités ; réinitialiser ou supprimer l'identifiant publicitaire dans les paramètres d'Android, ou refuser le suivi dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi sur iPhone.

5. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; les modifications importantes apparaîtront sur cette page avec une nouvelle date. Pour toute question : [email protected].