Πολιτική απορρήτου

App: online.kordon.app · Τελευταία ενημέρωση: 19 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική περιγράφει ποια δεδομένα συλλέγει η εφαρμογή Kordon Online για Android και iPhone, καθώς και πώς τα χρησιμοποιούμε και τα προστατεύουμε. Έχει συνταχθεί ώστε να αντιστοιχεί στη λειτουργία της εφαρμογής και στις δηλώσεις απορρήτου μας προς το App Store και το Google Play.

1. Δεδομένα που συλλέγουμε και αποθηκεύουμε στους διακομιστές μας

• Ακριβής γεωγραφική τοποθεσία — μόνο με την άδειά σας. Χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό του πλησιέστερου συνοριακού σταθμού, τη χάραξη διαδρομής προς τα σύνορα, την εμφάνιση υπηρεσιών (καύσιμα, χώροι στάθμευσης, ATM) γύρω σας και, εφόσον ξεκινήσετε την καταγραφή ταξιδιού, την καταγραφή της διαδρομής GPS του ταξιδιού σας. Οι διαδρομές και τα καταγεγραμμένα ίχνη αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.
• Περιεχόμενο που υποβάλλετε — φωτογραφίες και κείμενο που στέλνετε σε αναφορές ουράς, κριτικές συνοριακών σταθμών και στη συνομιλία με τον βοηθό.
• Φωνητική εισαγωγή (προαιρετική) — αν πατήσετε το κουμπί του μικροφώνου, η ομιλία σας μετατρέπεται σε κείμενο από την ενσωματωμένη αναγνώριση ομιλίας του τηλεφώνου σας (στο Android η αναγνώριση ομιλίας του συστήματος, στο iPhone η αναγνώριση ομιλίας της Apple), η οποία μπορεί να επεξεργάζεται τον ήχο σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της Google ή της Apple. Σε εμάς αποστέλλεται μόνο το κείμενο που προκύπτει, ως ερώτηση προς τον βοηθό· ο ήχος δεν αποστέλλεται ποτέ στους διακομιστές μας. Το μικρόφωνο δεν χρησιμοποιείται σε καμία άλλη περίπτωση.
• Ανάγνωση απαντήσεων φωναχτά (προαιρετική) — οι απαντήσεις του βοηθού διαβάζονται φωναχτά από τη σύνθεση ομιλίας του τηλεφώνου σας. Για απαντήσεις στα ουκρανικά και στα ρωσικά η εφαρμογή χρησιμοποιεί από προεπιλογή τις φυσικές φωνές μας: το κείμενο της απάντησης αποστέλλεται στον δικό μας διακομιστή, ο οποίος το μετατρέπει σε ομιλία με ένα φωνητικό μοντέλο που φιλοξενούμε εμείς (χωρίς συμμετοχή τρίτων) και επιστρέφει τον ήχο. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις φυσικές φωνές (μόνο φωνή τηλεφώνου) ή την ανάγνωση των απαντήσεων φωναχτά από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής.
• Ανώνυμο αναγνωριστικό συσκευής και token ειδοποιήσεων push — η εφαρμογή δημιουργεί ένα τυχαίο αναγνωριστικό (δεν είναι αναγνωριστικό υλικού ή διαφημίσεων) και καταχωρίζει ένα token ειδοποιήσεων push (Apple Push Notification service στο iPhone, Firebase Cloud Messaging στο Android), ώστε να μπορούμε να παραδίδουμε τις ειδοποιήσεις ουράς στις οποίες εγγράφεστε.
• Αναλυτικά στοιχεία χρήσης — οθόνες που προβάλλονται και πατήματα, για να κατανοούμε ποιες λειτουργίες είναι χρήσιμες. Συνδέονται με το τυχαίο αναγνωριστικό της συσκευής σας που περιγράφεται παραπάνω, ποτέ με το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας ή το διαφημιστικό σας αναγνωριστικό. Η εφαρμογή δεν παρέχει δυνατότητα απενεργοποίησης των αναλυτικών στοιχείων· μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε από εμάς τη διαγραφή αυτών των δεδομένων (βλ. ενότητα 4).

Άδειες. Η εφαρμογή ζητά πρόσβαση στο Διαδίκτυο και στην κατάσταση δικτύου και — μόνο όταν χρησιμοποιείτε μια λειτουργία που τη χρειάζεται — στην τοποθεσία (κατά προσέγγιση και ακριβή) για τις λειτουργίες που περιγράφονται παραπάνω, στο μικρόφωνο (και, στο iPhone, στην αναγνώριση ομιλίας) αποκλειστικά για τη φωνητική εισαγωγή, καθώς και στις ειδοποιήσεις για τις ειδοποιήσεις ουρών στις οποίες εγγράφεστε. Μια φωτογραφία προστίθεται σε αναφορά ουράς ή σε κριτική μόνο όταν την επιλέξετε εσείς στο σύστημα επιλογής φωτογραφιών· η εφαρμογή δεν διαβάζει την υπόλοιπη βιβλιοθήκη φωτογραφιών σας. Στο iPhone η εφαρμογή ζητά επίσης άδεια για χρήση του αναγνωριστικού διαφήμισης (App Tracking Transparency)· μπορείτε να αρνηθείτε και η εφαρμογή λειτουργεί κανονικά. Η εφαρμογή δεν ζητά πρόσβαση στην κάμερα, στις επαφές ή στις τηλεφωνικές κλήσεις σας.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Για τη λειτουργικότητα της εφαρμογής, για τη βελτίωση της υπηρεσίας (αναλυτικά στοιχεία) και, μέσω των παρόχων διαφήμισής μας, για την προβολή και τη μέτρηση διαφημίσεων (βλ. ενότητα 3). Δεν πουλάμε δεδομένα και δεν τα κοινοποιούμε σε μεσίτες δεδομένων.

3. Υπηρεσίες τρίτων

Οι ειδοποιήσεις push παραδίδονται μέσω του Apple Push Notification service και του Firebase Cloud Messaging (αποκλειστικά για την παράδοση). Τα δεδομένα ουράς συλλέγονται από τις ανοιχτές επίσημες πηγές που αναφέρονται παραπάνω.

Διαφήμιση. Η εφαρμογή εμφανίζει μία διαφήμιση, με την ένδειξη «Διαφήμιση», στην αρχική οθόνη. Οι διαφημίσεις παραδίδονται μέσω του Google Mobile Ads SDK, είτε από το Google AdMob (Google Ireland Limited) είτε από τον διαφημιστικό συνεργάτη μας Ad.Plus μέσω του Google Ad Manager· η Google και οι συνεργάτες ζήτησης της Ad.Plus ενεργούν ως ανεξάρτητοι πάροχοι, σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Το τυχαίο αναγνωριστικό συσκευής μας και το προφίλ σας στο Kordon δεν κοινοποιούνται ποτέ σε διαφημιζόμενους. Η Google μπορεί να συλλέγει το διαφημιστικό αναγνωριστικό της συσκευής σας, τη διεύθυνση IP (κατά προσέγγιση τοποθεσία), πληροφορίες για τις διαφημίσεις που βλέπετε και πατάτε, καθώς και διαγνωστικά δεδομένα, για την προβολή και τη μέτρηση διαφημίσεων και για την πρόληψη της απάτης — βλ. Πώς χρησιμοποιεί η Google πληροφορίες από εφαρμογές που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της. Στον ΕΟΧ, στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ελβετία ζητούμε πρώτα τη συναίνεσή σας μέσω του εντύπου συναίνεσης της Google· στο iPhone ζητούμε επίσης άδεια παρακολούθησης (App Tracking Transparency). Εάν δεν συναινέσετε, ενδέχεται να εξακολουθήσετε να βλέπετε διαφημίσεις που δεν είναι εξατομικευμένες.

Ο βοηθός AI της εφαρμογής απαντά σε ερωτήσεις για τις ουρές στα σύνορα και τα σημεία ελέγχου. Η εφαρμογή δεν περιέχει δικό της μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης: η ερώτησή σας πηγαίνει στον διακομιστή μας, ο οποίος αναζητά τα σχετικά στοιχεία στη δική μας βάση δεδομένων και στη συνέχεια καλεί το API ενός μεγάλου γλωσσικού μοντέλου (LLM) τρίτου παρόχου για να διατυπώσει την απάντηση στη γλώσσα σας. Οι απαντήσεις επισημαίνονται ως δημιουργημένες από AI και ενδέχεται να περιέχουν λάθη.

• Αποστέλλονται στον πάροχο LLM: το κείμενο της ερώτησής σας, το σημείο ελέγχου ή η χώρα που έχει ήδη αναφερθεί στη συζήτηση, η γλώσσα της διεπαφής και, για ερωτήσεις με φωνή ή στον βοηθό, μια σύντομη περίληψη όσων εμφανίζονται στην οθόνη σας (τα σύνορα ή τα σημεία ελέγχου που εμφανίζονται εκείνη τη στιγμή και, αν υπάρχει ενεργή διαδρομή, μια περίληψη της διαδρομής), μαζί με πραγματολογικό πλαίσιο από τη δική μας βάση δεδομένων (μήκος ουρών, χρόνοι αναμονής, στοιχεία σημείων ελέγχου). Η κατά προσέγγιση τοποθεσία σας προστίθεται μόνο όταν η ερώτηση το απαιτεί (για παράδειγμα, ερώτηση για το πλησιέστερο σημείο ελέγχου) και μόνο αν έχετε δώσει άδεια τοποθεσίας.
• Δεν αποστέλλονται ποτέ στον πάροχο LLM: το όνομά σας, το e-mail, τα στοιχεία σύνδεσης, ο αριθμός τηλεφώνου, τα αναγνωριστικά συσκευής ή διαφήμισης, η διεύθυνση IP σας (το αίτημα το κάνει ο διακομιστής μας, όχι η συσκευή σας), τα push token, οι επαφές, οι φωτογραφίες ή τα στοιχεία πληρωμής.
• Πάροχοι: Groq, Inc. (api.groq.com)· ως εφεδρικοί η Mistral AI SAS (api.mistral.ai) και η Google (Gemini API)· ως έσχατη λύση ένα μοντέλο που φιλοξενείται στους δικούς μας διακομιστές. Επεξεργάζονται το αίτημα μόνο για να επιστρέψουν την απάντηση, σύμφωνα με τους όρους του API τους, και δεν έχουμε ενεργοποιήσει καμία επιλογή που θα τους επέτρεπε να το χρησιμοποιήσουν για την εκπαίδευση μοντέλων.
• Τι αποθηκεύουμε: στους δικούς μας διακομιστές κρατάμε την ερώτηση, την απάντηση, το τυχαίο αναγνωριστικό εγκατάστασής σας και μια χρονοσφραγίδα, για να παρακολουθούμε την ποιότητα των απαντήσεων και να αποτρέπουμε την κατάχρηση. Τα δεδομένα αυτά δεν συνδέονται με την πραγματική σας ταυτότητα, δεν πωλούνται ποτέ και δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση ή κατάρτιση προφίλ. Για να διαγραφεί το ιστορικό σας με τον βοηθό, γράψτε στο [email protected] (βλ. ενότητα 4).

4. Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας

• Υποβολή αιτήματος διαγραφής των δεδομένων που συνδέονται με το αναγνωριστικό της συσκευής σας: [email protected] ή η σελίδα διαγραφής δεδομένων.
• Απενεργοποίηση της πρόσβασης στην τοποθεσία ή των ειδοποιήσεων push ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας.
• Αλλαγή της συναίνεσής σας για διαφημίσεις ανά πάσα στιγμή στην εφαρμογή: Ρυθμίσεις → Επιλογές απορρήτου διαφημίσεων· επαναφορά ή διαγραφή του διαφημιστικού αναγνωριστικού στις ρυθμίσεις του Android, ή άρνηση παρακολούθησης στο iPhone, στις Ρυθμίσεις → Απόρρητο και ασφάλεια → Παρακολούθηση.

5. Αλλαγές και επικοινωνία

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική· οι ουσιώδεις αλλαγές θα εμφανίζονται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία. Ερωτήσεις: [email protected].