Политика за поверителност

App: online.kordon.app · Последна актуализация: 19 октомври 2026 г.

Тази политика описва какви данни събира приложението Kordon Online за Android и iPhone, как ги използваме и как ги защитаваме. Тя е съставена в съответствие с действителното функциониране на приложението и с нашите декларации за поверителност в App Store и Google Play.

1. Данни, които събираме и съхраняваме на нашите сървъри

• Точно геолокационно местоположение — само с вашето разрешение. Използва се за намиране на най-близкия граничен пункт, за построяване на маршрут до границата, за показване на услуги (гориво, паркинг, банкомати) около вас и, ако стартирате запис на пътуването, за записване на GPS трасето на пътуването ви. Маршрутите и записаните трасета се съхраняват на нашите сървъри.
• Съдържание, което подавате — снимки и текст, които изпращате в сигнали за опашки, отзиви за гранични пунктове и чата с асистента.
• Гласово въвеждане (по избор) — ако докоснете бутона на микрофона, речта ви се превръща в текст от вграденото в телефона разпознаване на реч (на Android — системното разпознаване на реч, на iPhone — разпознаването на реч на Apple), което може да обработва аудиозаписа съгласно политиката за поверителност на Google или Apple. До нас се изпраща само полученият текст — като въпрос към асистента; аудиозаписът никога не се изпраща към нашите сървъри. Микрофонът не се използва в никакъв друг момент.
• Четене на отговорите на глас (по избор) — отговорите на асистента се четат на глас от синтеза на реч на вашия телефон. За отговорите на украински и руски приложението по подразбиране използва нашите естествени гласове: текстът на отговора се изпраща към нашия собствен сървър, който го превръща в реч чрез гласов модел, хостван от нас (без участие на трети страни), и връща аудиозаписа. Можете да изключите естествените гласове (само гласът на телефона) или четенето на отговорите на глас в настройките на приложението.
• Анонимен идентификатор на устройството и push токен — приложението генерира случаен идентификатор (той не е хардуерен или рекламен идентификатор) и регистрира токен за push известия (Apple Push Notification service на iPhone, Firebase Cloud Messaging на Android), за да можем да доставяме известията за опашки, за които сте се абонирали.
• Анализ на използването — прегледани екрани и докосвания, за да разберем кои функции са полезни. Те са свързани със случайния идентификатор на устройството, описан по-горе, и никога с вашето име, телефонен номер или рекламен идентификатор. Приложението няма опция за изключване на анализа; можете по всяко време да поискате от нас да изтрием тези данни (вижте раздел 4).

Разрешения. Приложението иска достъп до интернет и състоянието на мрежата и — само когато използвате функция, която се нуждае от това — до местоположението (приблизително и точно) за описаните по-горе функции, до микрофона (а на iPhone — до разпознаването на реч) само за гласово въвеждане, както и до известията за известията за опашки, за които сте се абонирали. Снимка се добавя към съобщение за опашка или към отзив само когато сами я изберете в системния инструмент за избор на снимки; останалата част от фотобиблиотеката ви приложението не чете. На iPhone приложението иска и разрешение да използва рекламния идентификатор (App Tracking Transparency); можете да откажете и приложението ще работи по същия начин. Приложението не иска достъп до камерата, контактите или телефонните обаждания.

2. Как използваме данните

За функционалността на приложението, за подобряване на услугата (анализ) и, чрез нашите рекламни доставчици, за показване и измерване на реклами (вижте раздел 3). Не продаваме данни и не ги споделяме с брокери на данни.

3. Услуги на трети страни

Push известията се доставят чрез Apple Push Notification service и Firebase Cloud Messaging (само доставка). Данните за опашките се събират от посочените по-горе открити официални източници.

Реклами. Приложението показва една реклама, обозначена с "Реклама", на началния екран. Рекламите се доставят чрез Google Mobile Ads SDK, или от Google AdMob (Google Ireland Limited), или от нашия рекламен партньор Ad.Plus чрез Google Ad Manager; Google и партньорите на Ad.Plus по търсенето действат като независими доставчици съгласно собствените си политики за поверителност. Нашият собствен случаен идентификатор на устройството и вашият профил в Kordon никога не се споделят с рекламодатели. Google може да събира рекламния идентификатор на вашето устройство, IP адрес (приблизително местоположение), информация за рекламите, които виждате и докосвате, и диагностични данни, за да показва и измерва реклами и да предотвратява измами — вижте Как Google използва информация от приложения, които използват неговите услуги. В ЕИП, Обединеното кралство и Швейцария първо искаме вашето съгласие чрез формуляра за съгласие на Google; на iPhone искаме и разрешение за проследяване (App Tracking Transparency). Ако не дадете съгласие, пак може да виждате реклами, които не са персонализирани.

AI асистентът в приложението отговаря на въпроси за опашките на границата и гранично-пропускателните пунктове. Приложението не съдържа собствен модел на изкуствен интелект: въпросът ви отива към нашия сървър, който търси съответните факти в нашата собствена база данни и след това извиква API на голям езиков модел (LLM) на трета страна, за да формулира отговора на вашия език. Отговорите са отбелязани като генерирани от AI и може да съдържат грешки.

• Изпраща се на доставчика на LLM: текстът на въпроса ви, пунктът или държавата, вече споменати в разговора, езикът на интерфейса и — за въпроси, зададени с глас или в асистента — кратко резюме на това, което е на екрана ви (границата или пунктовете, показани в момента, а ако има активен маршрут — резюме на този маршрут), заедно с фактически контекст от нашата собствена база данни (дължина на опашките, време за чакане, данни за пунктовете). Приблизителното ви местоположение се добавя само когато въпросът го изисква (например въпрос за най-близкия пункт) и само ако сте дали разрешение за местоположение.
• Никога не се изпраща на доставчика на LLM: вашето име, имейл, данни за вход, телефонен номер, идентификатори на устройството или рекламни идентификатори, вашият IP адрес (заявката се прави от нашия сървър, а не от вашето устройство), push токени, контакти, снимки или платежни данни.
• Доставчици: Groq, Inc. (api.groq.com); като резервни — Mistral AI SAS (api.mistral.ai) и Google (Gemini API); в краен случай — модел, хостван на нашите собствени сървъри. Те обработват заявката само за да върнат отговора, съгласно условията на своя API, и не сме включили никаква опция, която би им позволила да я използват за обучение на модели.
• Какво съхраняваме: на нашите собствени сървъри пазим въпроса, отговора, вашия случаен идентификатор на инсталацията и времеви отпечатък, за да следим качеството на отговорите и да предотвратяваме злоупотреби. Тези данни не са свързани с реалната ви самоличност, никога не се продават и не се използват за реклама или профилиране. За да бъде изтрита историята ви с асистента, пишете на [email protected] (вижте раздел 4).

4. Вашите права и избори

• Поискайте изтриване на данните, свързани с идентификатора на вашето устройство: [email protected] или страницата за изтриване на данни.
• Изключете достъпа до местоположение или push известията по всяко време от настройките на телефона си.
• Променяйте съгласието си за реклами по всяко време в приложението: Настройки → Настройки за поверителност на рекламите; нулирайте или изтрийте рекламния идентификатор в настройките на Android или откажете проследяване в iPhone Настройки → Поверителност и сигурност → Проследяване.

5. Промени и контакт

Можем да актуализираме тази политика; съществени промени ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата. Въпроси: [email protected].